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Mit uns gewinnen auch Marken
und Produkte |
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Unser Beitrag zum Erfolg: Service
ist Image. Und Image ist Mehrwert. Was AXA Assistance Ihnen
bietet, ist nicht ausschließlich in Zahlen und Fakten darstellbar.
Es trägt auch zur langfristigen Pflege von Markenwelten
und Unternehmenskulturen bei. |
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Marken- und Unternehmenswerte |
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Erfolgreiches Marken- und Unternehmensmanagement
hat viele Facetten. Wir möchten einen Aspekt beleuchten,
von dem wir besonders viel verstehen: Service.
Ob mittelständischer Betrieb oder Global Player - zusätzliche
Serviceleistungen für Kunden und Mitarbeiter sind bereits
heute für viele Unternehmen eine Selbstverständlichkeit.
Sie tragen dazu bei, dass die Menschen sich wohlfühlen.
Sie sorgen für Identifikation. Und sie unterstützen den
Anspruch, sich vom Wettbewerb zu unterscheiden.
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Erlebnisse kann man nicht messen |
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Selbstverständlich drückt z.B. eine
quantitative Aussage über die Zahl der bearbeiteten Assistance-Fälle
pro Jahr etwas über das Potential unseres Unternehmens aus.
Aber hinter jedem einzelnen Fall verbirgt sich auch ein
qualitatives Einzelerlebnis. Wie hat man mein Anliegen aufgenommen?
Hat man mich verstanden? Wurde mein Problem schnell und
engagiert gelöst? all dies sind Dinge, die unmittelbar
auf rationaler und emotionaler Ebene registriert werden.
Wenn Sie es Wünschen, können Sie gerne persönlich erleben,
wie wir Menschen weiterhelfen. Sie sind jederzeit herzlich
zu einem Besuch unserer Zentrale in München eingeladen. |
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Links zum Thema |
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Mehr leisten
hat Konjunktur
Mangelnde Serviceeinstellung ist gefährlich.
Sicherlich fällt auch Ihnen sofort das eine
oder andere bekannte Unternehmen ein, das
dadurch enormen Schaden erlitten hat. Kritische
Berichte in den Medien sind die Folge. Das
Bild in der Öffentlichkeit wird nachhaltig
negativ geprägt. Auch dies beweist, wie
wichtig heute so genannte Soft Facts für
den Wert eines Unternehmens sind. Ganz abgesehen
davon, dass es kaum einen Unternehmensbereich
gibt, in dem man mit so wenig Mitteleinsatz
so viel Positives bewirken kann.
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