 | | | Unser TeleAssistance-Center steht Ihnen und Ihren Kunden 365 Tage im Jahr rund um die Uhr zur
Verfügung. Sie bestimmen selbst, welche Art des Telefonservice Sie wünschen. | |
| | | Engagierte Mitarbeiter, modernste Technologie | |
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Für AXA Assistance Deutschland arbeiten gegenwärtig über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Ihren Kunden in 31 Sprachen zur Seite stehen. Dabei werden sie von einer Telekommunikationsanlage
unterstützt, die eingehende Anrufe nach Kompetenzbereichen routet. Ein integriertes Datenverarbeitungsprogramm liefert wertvolle Informationen als Grundlage
für eine stetige Optimierung der angebotenen Services, transparente Leistungsdokumentationen und Effizienz. Im absoluten Mittelpunkt all dieser
Bemühungen steht dabei eines: der Kunde.
Vor allem in Notsituationen ist es wichtig,
für jedes Problem schnell und sicher die richtige Lösung zu finden. Nachdem der Router den Anruf direkt an den verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet hat, steht das
persönliche Gespräch im Vordergrund. Unsere TeleAssistance-Mitarbeiter
kümmern sich verantwortungsvoll um den Anruf - ganz gleich, was der Anlass ist. Diese Aufgabe nimmt jeder Einzelne in unserer Kommunikationszentrale ganz
persönlich.
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| | | | | Links zum Thema | | | | |
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| | Tausende von Assistance-Fällen pro Tag
Für den einzelnen Anrufer ist es ein individuelles Anliegen, das ihn bewegt.
Für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine tägliche Aufgabe, die ihren ganzen Einsatz erfordert. In der Gesamtbetrachtung sind es ca. 9 Millionen Assistance-Fälle weltweit, die erfolgreich durch unser Unternehmen bearbeitet werden.
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